RESPONSABILIDAD Y VENTA POR RELACIÓN

Escribo este blog para poder ayudarte y acompañarte en tu proceso de evolución personal que te llevará a conectar con la venta por relación.

Quiero compartir como el haberme convertido en una persona responsable me ha llevado a desarrollar la venta por relación y conseguir resultados de manera natural.

Empezaré compartiendo una pequeña reflexión donde te expondré las diferencias entre las personas que viven desde el victimismo y las que lo hacen asumiendo total responsabilidad. Las personas responsables piensan “yo hago mi vida”. Las víctimas piensan “la vida es lo que me sucede”.

Te explicaré utilizando una breve comparativa cómo era yo antes y cómo enfocaba la venta y cómo al asumir la responsabilidad en mi vida me ha llevado a la venta por relación y a la evolución constante. Dejaré ejemplos y tips que podrán ayudarte y acompañarte en tu proceso.

Compartiré algunos ejercicios que te ayudarán a dar el primer paso hacia el cambio de enfoque y a poder vender disfrutando del proceso.

Si al finalizar esta lectura sientes que quieres coger el control de tu vida, tienes ganas, pero no lo consigues, yo te acompañaré para que puedas realizarlo de la manera más satisfactoria posible.

BREVE REFLEXIÓN

¿Consideras que eres consciente de todo lo que sucede en tu vida? ¿Creas tu propia vida o eres de los que deja que su vida la creen los demás? ¿Actúas ante la vida o te quejas de ella todo el tiempo? ¿Cómo se puede ser más consciente, responsable, y a la vez disfrutar?

El 90 por ciento del tiempo pensamos, hablamos y actuamos de forma automática. Cuando leí este dato, en el primero momento me genero mucho impacto. Pensé, ¿Cómo es mi vida? Soy realmente consciente de lo que hago? ¿vivo realmente como quiero vivir? fue entonces cuando descubrí que existen dos maneras de vivir la vida: desde la posición de víctima o desde la posición de responsabilidad.

¿Cómo vive una víctima?

• Utilizan la culpa para todo: a uno mismo (yo no valgo, no puedo), a los demás (es culpa tuya) y al sistema (es su cultura, los han educado así, etc).
• Se crean su propia película y se la creen.
• Se protegen y tiran pelotas fuera constantemente. “como yo no soy, esto no va conmigo. Yo estoy bien”.

• No toman acción en su vida. “Como es tu culpa, yo no puedo, no tengo lo recursos”.
• Y por ello, nunca obtienen resultados.

¿Cómo vive una persona siendo responsable?

• Ven los problemas como regalos de la vida y los afrontan como un reto.
• Esto les lleva a tener más valor.
• Buscan tres soluciones ante sus problemas y esto les lleva a cuatro, cinco o más y desde ahí actúan.
• Saben que el problema es suyo, cien por cien suyo.
• Persisten y consiguen resultados, disfrutando del camino.

Ahora te pregunto: ¿Cómo te comportas tú con tu vida? ¿Quieres seguir así? ¿Qué vas a hacer para cambiarlo?

CREANDO LA VENTA POR RELACIÓN

¿Cómo el ser más responsable me ha llevado a conectar con la venta por relación?

Antes que nada, quiero compartir contigo qué es para mí la venta por relación. Llegar a vender por relación con un cliente significa que eres consciente que detrás de esa venta hay ser humano como tú, al que valoras y respetas y que sabes ayudarlo y acompañarlo en todo lo que necesita. Lo colocas en el centro y ya no le vendes, sino que le ayudas a tomar decisiones.

En este punto me gustaría remarcar tres cosas importantes:

1. Todos, en algún momento de nuestra vida, vendemos. Ama la venta!
2. No es lo mismo hacer una venta que conseguir un cliente.
3. Como decía el papá de uno de mis mentores Felipe García Rey – “A veces, la mejor venta es la que no haces”..

¿Cómo vendía yo cuando mi vida estaba llena de victimismo?

• No me valoraba y eso hacía que tampoco valorara a mi cliente.
• Mis emociones y miedos me llevaban a acabar vendiendo a precio.
• Todo lo que pasaba, era culpa o del cliente o de la empresa. Nunca culpa mía.
• No definía mi valor diferencial ni a mi cliente ideal y mucho menos identificaba qué le podía aportar y cómo. Pensaba que podía vender prácticamente a todos los clientes.
• Aunque pudiera caer bien al cliente, el 99% de las personas que no definimos nuestro valor diferencial, acabamos vendiendo a precio.
• Solamente pensaba en cerrar ventas sin saber que una venta no significa ganar un cliente.

¿Cómo ha cambiado la situación desde que empecé a integrar estos cambios en mí?

• He detectado cuál es mi valor diferencial, me valoro y valoro a mi cliente.
• Em sento més fort, més segur i això em porta a prendre millors decisions.
• Ahora cuando hay un problema, me hago responsable, lo veo como un reto y busco la mejor estrategia para afrontarlo. El cliente me valora más porque ve que soy honesto y responsable.
• Ahora entiendo la fase “a veces la mejor venta es la que no haces” y si detecto que no es un cliente para mí, que no le puedo ayudar, se lo digo. ¡No sabes que satisfacción y como lo valora el cliente! – Respeto y confianza para siempre.
• He descubierto que aporto un 85 % más de valor a mi cliente y esto hace que pueda ajustar el precio acorde a él, sin miedo.
• Ya no vendo a mis clientes, sino que les ayudo a tomar decisiones – que puedan sentirse especiales.
• Y lo mejor de todo, la venta acaba siendo cien por cien de forma natural.

Y ahora te pregunto: ¿Cómo te comportas con tu cliente? o ¿Cuál es tu valor diferencial? – ¡Amemos la venta!

EJERCICIOS

Te propongo unos sencillos ejercicios para que puedas empezar a descubrir cuál es tu valor diferencial. De todos los aspectos a tener en cuenta, podrías empieza por:

1. Detecta el valor diferencial de tu cliente: para poder detectar quién es tu cliente.
   > ¿Qué vendes?
   > ¿Qué es lo que puedo aportar diferente al mercado? – Escribe por lo menos una, dos o tres cosas que aporte tu valor o servicio y una, dos o tres que aportes tú cómo persona. Recuerda que vendemos a personas.
2. Detecta el valor diferencial de tu cliente: para poder detectar quién es tu cliente.
   > Que entienda tu valor diferencial.
   > Que necesite este valor diferencial.
   > Que pueda pagarlo.
3. Necessitats del teu client: Realment coneixes bé al teu client? – ¡Claro, llevo 30 años con él y ya se lo que quiere! Pues bien, muchas veces ni el cliente sabe lo que quiere. ¡Identifícalo!

Cuidado cuando decimos que vendemos a la empresa porque, ¿qué pasa cuando la empresa cambia a la persona con la que interlocutabas? – cuantos más interlocutores tengas dentro de la empresa mucho mejor.

¡Ámate, ama la venta y conecta con la venta por relación! – El placer de poder disfrutar el proceso con un resultado natural, es indescriptible.

Alex Servat Amat, mind coach.

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